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BG大游:口腔门诊洗牙接诊流程技巧主动迎接:接

发布时间:2022-10-09 09:37

BG大游牙科诊所洁牙及入院流程技巧,主动迎宾:当您收到前台工作人员的通知或看到有顾客走进来时,应迅速起身等待接待;微笑着看着顾客。问候:微笑着看着走进来的顾客,说:“你好!这里!请坐!” 当请顾客就座时,表现出良好的专业精神,鞠躬并用右手示意顾客坐下。放置:请服务对象坐(躺)在治疗椅上,快速打开内窥镜,准备一次性杯子、纸巾和相应的检查仪器。

BG大游:口腔门诊洗牙接诊流程技巧主动迎接:接到人员的通知

牙科诊所洗牙和入院流程的技巧你知道吗?

BG大游1.查询与交流。

1.查询。

1、询问顾客是否有洗牙史:比如你以前洗过牙吗?感觉怎么样?依次了解客户的顾虑和潜在需求,进行重点沟通。如果客户之前对结垢有不适,会说明几种可能引起不适的原因,然后重点讲解我们的结垢机的特点以及防止结垢不适的措施。.

BG大游2、询问顾客是否有牙龈出血史:比如刷牙、吃水果有没有出血?出血多为牙龈发炎,需要去除牙周刺激物,消炎后即可解决,为顾客制造症状,制造治疗需求,为下次牙周治疗奠定基础。

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2. 解释。

BG大游说明定期洗牙的意义,提高顾客对牙齿的关注度。例如,洗牙不仅是为了美白牙齿,也是为了保持牙周健康,去除牙垢和牙菌斑,保持口气清新,预防牙周病,避免“老牙”。“按照国际标准,每三到六个月洗一次牙,我们至少要保持每六到十二个月洗一次牙,这是对健康的必要投资。

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牙科诊所洗牙和入院流程的技巧你知道吗?

BG大游2. 检查。

1、打开检验器械:在客户见证下,打开一次性器械盒或灭菌包,让客户看到灭菌说明卡、器械灯手柄、内窥镜手柄、三用枪手柄等。 细菌隔离带(布)、手套、口罩,全程无菌。

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2、口内检查:检查时,张口镜用力要轻柔,以免压迫前庭沟,压痛顾客;检查应遵循先上后下、先颊后舌、上下咬合的顺序。如牙龈充血、发红、退缩、牙结石、烟斑、牙齿松动等,使用内窥镜或小镜子等道具让顾客看清楚;对于潜在的牙齿问题,比如龋齿、牙齿脱落等,这个时候可以先公告,不涉及治疗建议,为下一步的发展打下基础。

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牙科诊所洗牙和入院流程的技巧你知道吗?

3. 诊断。

1、科学诊断:对持续发展的原因、过程、现状及危害进行透彻的解释,让客户了解。在引起客户关注和共鸣的基础上,重新设计方案。

2、形象隐喻:专业的诊断和通俗的解释。例如,牙周病的发展可以用根与土壤的关系来解释。

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牙科诊所洗牙和入院流程的技巧你知道吗?

4、介绍洗牙方案:介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点。注意:不回避低价,不强行推销,综合介绍后,可以向客户建议销售,但客户接受的理由要充分。

5. 消除疑虑。

1、不能接受高昂的费用?例如,牙齿是人体重要的咀嚼器官。您需要每天使用它们 3 次。他们一直和你在一起。这不同于日常消费,而是一种健康的投资。洗牙不仅仅是美白牙齿,更重要的是保持良好的口腔卫生,预防牙周病。晚年拥有一口好牙是健康的保证。没牙的时候你可能不知道疼,就拿一个老病人的一句话来说吧:“以前看别人吃好吃的,我就在看,现在才知道牙齿坏了吃饭是多么的痛苦。! ” 投资牙齿的好处是值得的。

2. 比其他地方贵吗?例如,与当地同行相比,我们收取的牙科费用可能比其他牙科费用高一点,但还是有区别的。牙齿清洁不同于商品消费。这是一项要求严格的医疗技术。不可否认,每个人都可以洗,但他们追求的技术标准和效果是不同的,比如基本的消毒。再比如口腔科器械消毒流程,洗涤的彻底性和舒适度,是否进行了细致的抛光、脱敏等护理措施,小编的建议是,你不仅要看价格,还要看效果,追求成本- 效果,和花钱是否值得,这些都是你应该关心的。

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3. 想要折扣?如: 1、这是一个统一的收费标准。我们不能私自提高或降低价格。我能理解你的心情,希望你能理解我们。但是,我们的牙齿清洁非常规范。说实话,这种收费不高,关键是洗的彻底舒服,达到你满意的效果,让你觉得物有所值,这才是重要的。2.赠送附加服务。

4、牙面损伤?例如,洗牙不会损坏牙齿。它利用高频超声波振动和气动水压去除牙齿表面的附着物。牙齿是体内比较硬的组织,根本不会损伤牙齿。有的可能是由于清洁不彻底或操作不当或未抛光造成的牙齿表面粗糙,可能会被误认为是对牙齿的损伤。

5. 牙齿间隙是否过大?比如洗牙只是去除牙齿表面的有害附着物,不会损伤牙齿和牙龈,也不会洗掉牙龈,所以洗牙不会洗掉缝隙;洗牙后出现缝隙的原因是由于牙结石的压迫和细菌对牙龈的刺激,牙龈退缩,牙结石占据了原来的位置,形成了病理性牙周夹板。拆掉之后,感觉少了一些“习惯性”的东西。,可发展为严重的牙周病,导致牙齿过早脱落。

6.传染病?例如,严格的消毒和灭菌措施将防止所有交叉感染。我们有标准化的消毒室和专职的消毒人员。所用设备均经过高温高压严格消毒,部分设备为一次性用品。你完全放心。事实上,口腔中的细菌有800多种。牙龈发炎是由一些细菌引起的。不仅会发展成牙周炎,还会通过牙龈和食物中的毛细血管进入人体,进而影响全身。健康,尤其是心血管疾病和糖尿病。

7. 会痛吗?例如,正常的牙齿清洁是没有痛苦的。有的人洗牙痛的原因是牙齿和牙周病(如牙面磨损、牙龈退缩等)或洗牙机功率过大。由于操作不当。

8、术后不敢吃东西?比如:术后吃东西的效果是因为牙齿本身比较敏感,在洗牙过程中没有采取相应的预防措施,一般术后一周内恢复;二是由于中重度牙周病,加之洗牙后未及时采取脱敏护理措施,导致新鲜牙根表面(牙本质小管)外露,受冷热刺激引起酸痛不适;事实上,这些都是可以预防的,即使是在手术后。有一些敏感的反应。如果采取有效的脱敏治疗,这些不适会很快消除。

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9. 结垢后牙垢形成更快吗?比如按照国际标准,每3-6个月就要洗一次牙口腔科器械消毒流程,就像经常洗头一样口腔科器械消毒流程,牙垢是不断形成的,但是由于人体新陈代谢、唾液的酸碱度、粘性以及个人口腔卫生的速度牙垢的形成也不同;但对于牙齿清洁后牙垢形成较快,可能是因为清洁不彻底,牙齿表面过于粗糙,没有抛光或抛光不彻底造成的细菌和色素。它更容易粘在上面,加速沉淀和钙化,形成牙垢。

10.牙齿会变老吗?比如,牙齿是人体重要的咀嚼器官,应该伴随人一生;随着年龄的增长,身体的各个器官都有不同程度的退化,但不会脱落。老年人掉牙的原因是牙周病引起的牙槽骨不断吸收,牙根周围的骨组织越来越少,导致牙根外露、松动。和牙齿脱落。随着周围土壤的不断流失,越来越多的树根会暴露出来,导致树木倒下。

6、付款:带客户到收银台,结账付款,付款时让客户微笑,因为此时客户的心理是矛盾和敏感的,微笑服务可以带来一些心理上的好处弥补。

7、填写《规模化后评价表》:填写《规模化后评价表》不仅是前台的工作,也是应由自己完成的工作。您应该主动邀请客户填写以显示我们的诚意和慷慨,这也是一种服务;当客户填写表格时,我们必须避免它。

8、送客:客户交费填表后,我们会主动送客户走,说:“慢慢来!以后如果牙齿有问题,可以联系我口腔科器械消毒流程,医疗卡上有我们的电话号码。”

9. 回访:术后24小时内,应主动给客户打个爱心电话,询问客户目前情况,是否有不适,并强调认真刷牙等担忧;如有不适,向客户说明,观察一周后,病人仍未缓解口腔科器械消毒流程,需客户来诊所复查及进一步免费护理;经过一周的后续咨询后,拨打护理电话,直到客户没有任何症状。

BG大游10、复查和洁牙:术后三至六个月,应主动提醒客户来诊所复查,检查口腔情况或提醒礼品卡有效期。

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