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非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

发布时间:2022-08-31 17:06

BG大游国内加油站行业发展过程中,诸多企业目光基本上落在油品销售上,油品销售利润可观的情况下,企业亦能得到较好的收益。然而在当今行业形势不乐观的情况下,油品之外,利用非油品销售实现利润构成多元化,能够帮助加油站企业更为健康地成长。

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

自2012年商务部下达《关于促进加油站非油品产业发展的指导意见》中石化河南石油分公司非油品业务,足以见政府对非油业务的青睐,加之新能源汽车的普及,行业利润紧缩中石化河南石油分公司非油品业务,发展新型主营业务对企业来说至关重要。

BG大游加油站非油起源

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

上世纪五十年代,美国作为加油站非油业务发源地,国内加油站陆续推出汽车维修服务,美孚通过非油,实现多元化结构,迅速占领便利店龙头地位。而后,二十一世纪中期,壳牌秉承“贵宾待遇”的服务宗旨,不仅为乘客提供轮胎充气、汽车清洁等汽车服务,还出售日用品、餐饮、报刊、彩票等。在非油大肆发展的情况下,加油站非油销售整体业务占据了美国零售业务市场的40%。

BG大游亚洲市场非油业务

韩国

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

BG大游非油业务主要依托加油站成品油销售建设为主,因此它的汽车服务与成品油业务关系十分密切,加上其提供的一站式服务,SK集团围绕汽车周边服务,一方面主打便利店品牌,具体以便利店为主,为加油客户提供商品服务,另一方面主打汽修品牌中石化河南石油分公司非油品业务,具体以 Speed Mate 为主,为过往游客提供汽修服务,取得了油品销量增长 10%以上、整体营业收入增长 36%的骄人业绩。

日本

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

非油业务主要围绕汽车展开,推行了配套的汽车服务,整体非油业务可叫做“TAB”服务,即“轮胎”、“电瓶”、“车用附属品”,该模式发展到成熟阶段,甚至占据了加油站整体销售额的45%。

国内非油发展

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

国内非油业务发展时间并不长,初期主要借鉴国外的优秀案例并围绕如何将其应用到国内。而随着非油业务逐渐成熟,非油发展的重点也逐渐转移到营销战略的发展上。目前,中国加油站的便利店业务市场以中石油和中石化为主,其他外资和小型石油公司为辅。由于近年加油站和便利店在国内迅速扩张,导致整体市场竞争十分激烈。只有寻求创新式服务发展,才能在激烈的市场环境中找到发展出路。积极探索汽车保险、特色商品、广告、休闲等新兴业务模式。而今,部分加油站企业推出了“O2O”、“品牌咖啡”、“联合餐饮”等非油模式,为加油站行业寻求新的发展思路。

消费者对加油站非油业务的关注点

消费者购买类型偏好

据统计,加油站消费者中,2%会购买米面油,12.5%会购买汽车用品,8.7%会购买洗化用品,50.6%会购买饮品,34%会购买零食,4%会购买酒类,18.4%会购买香烟。

影响车主进店消费原因

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

加油车主不进店消费的原因

在“不进店消费原因”的统计中,因“加油卡不能消费商品”的占33%,因“种类不齐全”的占29%,因“不符合消费习惯”的占26%,因“价格太高”的占15%,此外,“加油排队停车不方便”、“质量无保障”、“服务态度不好”等原因影响较少。

进店消费原因

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

加油车主进店消费原因

针对进店消费的加油车主,本次统计中,排在第一位的是“加油顺便消费”,占比36%;第二位为“进店办理充值业务顺便消费”中石化河南石油分公司非油品业务,占比28%;再次是“去加油站上厕所时顺便进行购物”,占比 21%;特意去便利店消费的占比 9%,办理其他事情临时起意去便利店购物的车主占比 6%。

期望增加的服务项目类型

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

加油车主期望增加的服务项目类型

从“期望增加的服务项目”排名来看,快餐服务位居第一,是急需配备的非油业务,特色产品销售排名第二,汽修服务排名第三,热饮服务排名第四,送货上门服务排名第五,代缴水电服务排名第六,住宿服务排名第七,药品服务排名第八。

加油站的非油之路

无论是结合国外加油站发展路程,还是调研分析国内加油站非油情况,都可以作为企业发展非油业务的借鉴。目前国内非油市场存在的问题,表象无非“缺少餐饮业务”、“增值服务功能不健全”,但深究下去,亦存在“缺少品牌代表性产品”、“加油站服务质量、服务效率不良”等问题。

非油BG大游业务挽狂澜加油站企业多元化之路

国内便利店数量统计

与国外相比,国内便利店同质化竞争严重,加油站发展便利店业务存在劣势,但加油站也有本身的优势——品牌渠道优势、客户群优势、媒体传播优势和运营成本优势。

非油业务高质量之路十二法

1. 成立专业公司

2. 市场化选人用人

3. 让非油接地气

4. 升级客户体验,让非油有温度

5. 建立会员体系中石化河南石油分公司非油品业务,数据赋能

6. 创建自有品牌,扩大影响,让资本运作活起来

7. 丰富商品品类,优化价格

8. 推进资产分类管理

9. 蹭热点引流,借势营销,让非油年轻化

10. 员工变顾客,口碑营销

11. 粉丝变渠道,灵活分配,销售渠道多元化

BG大游12. 防范风险,健康发展

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