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12位BG大游社会监督员将于7月20日接听潍坊12345热

发布时间:2022-08-23 09:38

BG大游齐鲁网潍坊 7月19日讯12345,有事找政府。潍坊的市政务服务热线自2003年8月成立以来 ,接通率、办结率、回访率和群众满意度逐年提高。为进一步加强和改进政务服务工作,潍坊市政府提出“一个号码管服务”的目标要求,以此带动提升政务服务效率。7月19日,记者从潍坊市政务服务热线办公室采访获悉,为充分发挥社会监督员的监督作用,切实提升潍坊市政务服务热线的服务水平和质量,首届潍坊政务服务热线开放日活动将于7月20日9时正式举行。届时,12位社会监督员将被请进热线大厅,通过接听群众来电,倾听群众心声直播潍坊新闻热线直播潍坊新闻热线,解答群众诉求的方式直播潍坊新闻热线,真正实现与来电人面对面沟通交流,并现场查阅部分责任主体单位的工单办理情况。

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潍坊12345政务服务热线受理中心

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BG大游为了更好地了解12345政务服务热线直播潍坊新闻热线,社会监督员们还将应邀参观受理中心,详细了解热线的具体情况、受理范围以及工作流程等内容。此外直播潍坊新闻热线,12位社会监督员将应邀参加座谈会,就如何提高热线服务水平等问题现场交流,并向热线工作人员提出改进工作的具体建议。

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领导干部接听热线

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BG大游据悉,2017年,潍坊市政务服务热线共受理群众有效诉求95.4万余件次,同比增加217%,平均接通率保持在99%以上,比整合前提高47%,群众满意率保持在90%左右。此外,潍坊市将热线办理情况纳入全市科学发展综合考核,引入第三方评价机构严格考核,每月进行通报,并建立领导干部接听热线制度,市级领导和各县市区、市直部门主要负责人每周轮流到热线受理中心接听热线电话,现场解决群众诉求事项。据统计,2017年,先后有4位副市长和31个单位负责人接听热线,解决群众诉求事项420余件。

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